Social commerce: cos’è e quali vantaggi può apportare al tuo e-commerce

social commerce

Se hai un e-commerce sicuramente ti sarai chiesto come poter aumentare le tue vendite, portar maggior traffico al tuo sito e riuscire ad avere più interazione da parte dei tuoi clienti e potenziali clienti. Tutto questo è riassumibile in un concetto: social commerce.

I social infatti al giorno d’oggi sono sempre più vissuti e utilizzati da pubblici di varie età e possono essere un veicolo promozionale ottimo per il tuo e-commerce, se usati sapientemente.

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Che cosa è il social commerce

Per social commerce si intende la possibilità che ha una persona di poter acquistare prodotti e servizi attraverso i social media e allo stesso tempo condividere con gli altri utenti la sua esperienza. 

Nel tempo, parallelamente agli acquisti in-store (ossia gli acquisti fisici), che ha visto passare gli acquirenti da un ruolo di passività ad uno di attività, è cresciuto anche il fenomeno degli acquisti online, tramite gli e-commerce. 

Ciò che è cresciuto però è anche il tempo che gli utenti spendono sui social media, sia per svago, sia per informazione. Molto spesso capita che possano vedere una bella maglietta o un prodotto che desiderano e si ritrovano a dover uscire dalla home di Facebook, ad esempio, un po’ controvoglia. 

Ecco perché viene in aiuto il Social commerce.

In un nostro precedente articolo abbiamo difatti parlato di Instagram e del social commerce applicato proprio a questa piattaforma (lo trovi cliccando qui).

Instagram e Facebook sono infatti le due piattaforme per eccellenza che prediligono una l’aspetto grafico l’altra l’informazione. Sono state integrate alle due piattaforme il Facebook Shop e l’Instagram Checkout per poter permettere ai tuoi seguaci di poter comprare direttamente dall’applicazione stessa. Poter dare al tuo potenziale cliente il giusto mix tra le due permetterà di fidelizzarlo.

I vantaggi del social commerce

Tra i principali vantaggi del social commerce c’è quello che non si limita a promuovere l’acquisto di un prodotto o un servizio, come una piattaforma di ecommerce, ma che coinvolge tutte le fasi che precedono e seguono l’acquisto, attirando l’utente, fidelizzandolo e migliorando le proprie proposte di vendita grazie ai consigli ricevuti da parte dei consumatori.

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Tra l’altro, il cliente in target con il tuo e–commerce non deve più navigare per siti internet, pagine Facebook, spostarsi offline: semplicemente, si imbatte in un’immagine o in un video sui social network e può acquistare rimanendo sull’applicazione.

Se gli dai la possibilità di concludere il suo shopping in pochissimi click, non rischierai di perderlo “per strada”, lasciando che finisca su altri siti o prosegua a scrollare la bacheca Facebook.

Per concludere, cercare di ottimizzare al meglio i tuoi social in ottica di vendite può aiutare a trovare potenziali clienti e a permettergli di acquistare comodamente dall’applicazione, senza bisogno di andare a compiere troppi passaggi che rischierebbero di perderlo strada facendo.

Se hai bisogno di aiuto per configurare lo Shop sui tuoi canali social del tuo e-commerce non esitare a contattarci!

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Roberto Di Stefano

Prestashop Ambassador dal 2015 Esperto Prestashop, formatore e sviluppatore da diversi anni a seguito della laurea Informatica. Ascolto le aziende e cerco in maniera maieutica le soluzioni migliori per il loro business online. Oltre all’ecosistema Prestashop, mi occupo di digital marketing, sviluppando e gestendo strategie volte ad aumentare le vendite massimizzando il guadagno

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